L'U.R.P. offre i seguenti servizi:
- luogo di incontro e di comunicazione tra cittadini e Comune,
- sportello di ascolto dei bisogni dei cittadini,
- strumento di monitoraggio del grado di soddisfazione dei Cittadini nei confronti dei servizi erogati.
 
L'U.R.P. comunica con i cittadini, offre informazione e orientamento per l'accesso ai servizi e alle strutture del Comune e di altri Enti Pubblici e Privati

Informazione:

il cittadino è assistito e orientato allo sportello, telefonicamente o in risposta ad una e-mail, sull'attività e i servizi del Comune, sui documenti necessari per un acces-so semplice e immediato; inoltre può ottenere informazioni relative alla strut-tura organizzativa del Comune e sulle modalità di partecipazione.

gli operatori del servizio raccolgono le richieste, i suggerimenti, le segnalazioni e le proposte dei cittadini, le trasmettono agli uffici competenti e, in breve tempo, forniscono un'adeguata risposta ai quesiti presentati. 

Presso l'U.R.P. è possibile consultare i regolamenti comunali, le delibere e le determinazioni dirigenziali, i bandi di concorso e ogni atto pubblico prodotto dall'Amministrazione comunale. Sono inoltre disponibili pubblicazioni e materiale informativo sulle iniziative e sugli eventi della città, nonché gli elenchi delle associazioni e notizie sulla loro attività.